電訊數碼重要通知
根據通訊事務管理局2016年發出的「更有效使用八位號碼計劃」，現時部分使用中之傳呼號碼將要更改。為此，本公司正為受影響的客戶提供積極、全面的支援，確保服務如常，令閣下繼續享有高質素服務。有關更改傳呼號碼的安排，請參閱以下資料，或致電熱線7222-7222與客戶服務員聯絡，謝謝！
為何要更改傳呼號碼?
根據通訊事務管理局2016年發出的「更有效使用八位號碼計劃」，現時「7」字號碼組段內部分用以提供傳呼服務的號碼將需要遷移至指定的25個「7」字號碼組段內，故此，本公司正為受影響的客戶提供支援和作出相關安排。
是否所有現正使用的傳呼號碼都必須更改?
不是。只是部分並非在該指定的25個號碼組段內的傳呼號碼才需要更改。關於該25個號碼組段的詳細資料，請致電本公司客戶服務熱線7222-7222。
如需更改傳呼號碼，現正使用的舊號碼可以使用到何時?
如需更改傳呼號碼，現正使用的舊號碼可以使用至2021年6月30日止。
何時可以開始更改和使用新號碼? 對服務有否影響?
為了令因上述原因而需要更改和使用新號碼的客戶有更足夠時間通知同事、親友，本公司可安排客戶提前於今年 (2020年) 起開始更改和使用新號碼。而由更改和使用新號碼當日起至2021年6月30日止，新舊號碼可以同時有效地使用，服務如常。
可否揀選新號碼?
本公司會盡量為客戶揀選配對類近號碼，如有其他需要，請隨時與客戶服務部聯絡，熱線：7222-7222。
更改和使用新號碼後，服務、月費計劃等會否改變?
更改和使用新號碼後，服務如常、月費計劃等維持原不變。
是次更改傳呼號碼需要收費嗎?
是次更改傳呼號碼，是一次性的，並無收費。但是，如果客戶於是次更改新號碼後再次更改，便需要如常繳付手續費。
如不接受是次更改新號碼的安排，可以停止服務並退回已預繳的服務費嗎?
客戶如不接受是次更改新號碼的安排，可以辦理停止服務; 如有預繳2021年7月1日或/及其後之服務費，也可申請退回。詳情請致電客戶服務熱線7222-7222。
通訊事務管理局之「更有效使用八位號碼計劃」聲明是何時發出?
通訊事務管理局之「更有效使用八位號碼計劃」聲明是2016年6月24日發出的。
詳情可參閱通訊事務管理局相關網頁：
https://www.ofca.gov.hk/filemanager/ofca/tc/content_761/tucac_paper2018-02c.pdf
https://www.ofca.gov.hk/filemanager/ofca/en/content_761/tucac_paper2018-02e.pdf
https://www.ofca.gov.hk/filemanager/ofca/en/content_761/tucac_paper2018-02e.pdf